Términos y Condiciones del Servicio

Términos y Condiciones del Servicio

1. Despacho y Envíos:

1.1 Métodos de envios:

1.1.1. Métodos de Envíos y Despachos: Realizamos envíos a todo Chile para que puedas recibir tus productos de Venus Cosmetic en la comodidad de tu hogar.

1.1.2. Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega son de aproximadamente 3-4 días hábiles después de confirmado el pago. Trabajaremos lo más rápido posible para procesar y despachar tu pedido.

1.1.3. Opción de Envío Express: Ofrecemos una opción de envío express para aquellos que necesitan recibir sus productos con mayor rapidez. Esta opción tiene un costo adicional y acelerará el tiempo de entrega.

1.1.4. Envíos por Pagar a Regiones: Para envíos a regiones, utilizamos el servicio de envío por pagar de Chilexpress. Una vez que tu pedido esté listo para ser enviado, te proporcionaremos el número de seguimiento para que puedas coordinar directamente con la empresa de transporte y pagar los costos de envío al recibir tu pedido.

1.2 Garantía de Envío y Despacho:

1.2.1 Nos comprometemos a brindarte un servicio de envío y despacho seguro y eficiente para tus compras de relojes. Todos los productos serán enviados a través de Chilexpress, una reconocida compañía de envíos que garantiza la entrega de tus productos en óptimas condiciones.

1.2.2 Nuestra garantía de envío y despacho incluye lo siguiente:

  1. Envío Rápido y Seguro: Nos esforzamos por procesar y despachar tu pedido en el menor tiempo posible. Una vez que tu compra sea confirmada, el equipo de logística se encargará de preparar y entregar el paquete a Chilexpress para su envío.

  2. Seguimiento del Envío: Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real a través del sitio web de Chilexpress. De esta manera, podrás conocer el estado de entrega y el tiempo estimado para recibir tu pedido.

  3. Embalaje Protegido: Todos nuestros relojes son cuidadosamente empacados en cajas seguras y resistentes para evitar daños durante el transporte. Nos aseguramos de que tu compra llegue en perfectas condiciones.

  4. Cobertura Nacional: Realizamos envíos a lo largo de todo Chile continental. No importa dónde te encuentres, ¡llegaremos hasta tu dirección de entrega!

  5. Asistencia y Soporte: Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para brindarte asistencia y resolver cualquier duda o inconveniente relacionado con el envío de tu pedido. No dudes en contactarnos si necesitas ayuda.

1.2.3 Es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y otros factores externos, pero nos esforzamos por garantizar la prontitud en la entrega de tus productos.

2. Políticas de Devolución:

2.1. Productos Defectuosos o Equivocados: Si el cliente recibe un producto defectuoso, equivocado o en mal estado, nos comprometemos a realizar el cambio correspondiente.

2.2. Información Requerida: Es importante que el cliente nos informe sobre el problema y nos proporcione imágenes claras que muestren claramente la falla o el error en el producto.

2.3. Devolución del Producto: En caso de devolución, el producto debe estar en su estado original y con el embalaje intacto.

3. Garantía:

3.1. Cambio de Productos Defectuosos: Solo se cambiarán productos defectuosos, sin uso y con su embalaje original dentro de los primeros 10 días desde la fecha de despacho.

3.2. Exclusiones de Garantía: La garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado o maltrato del producto.

Apreciamos la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestros productos y nos esforzamos por garantizar tu satisfacción. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de despacho, devolución o garantía, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.

Información de Contacto

Teléfono de contacto: +56 9 3251 8886

Horarios de atención: De lunes a sábado de 08:00hrs a 18:00hrs

Redes sociales:

Instagram: https://www.instagram.com/venuscosmetic.cl

Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestros servicios en Venus Cosmetic y te recomendamos revisarlos detenidamente antes de realizar una compra. Si tienes alguna inquietud o requerimiento adicional, estaremos encantados de ayudarte a través de nuestros canales de atención al cliente.